RS Pratama resmi melaunching aplikasi antrian online pada hari Selasa, 26 November 2019 di Ruang Rapat Bima, Kompleks Balai Kota Yogyakarta. Aplikasi antrian online RS Pratama ini diresmikan langsung oleh Wakil Walikota Yogyakarta, Drs. Heroe Poerwadi, MA bersamaan dengan peluncuran aplikasi e-regulasi milik Dinas Kesehatan Kota Yogyakarta.

Dalam sambutannya, Drs. Heroe Poerwadi, MA menyampaikan bahwa pada era Revolusi Industri 4.0 pemerintah dituntut untuk mampu memberikan pelayanan paripurna kepada masyarakat, salah satunya melalui aplikasi yang "smart" untuk mendukung Kota Yogyakarta sebagai smart city.

Antrian online RS Pratama dapat diakses melalui aplikasi Jogja Smart Service pada menu Antrian RS Pratama. Dengan aplikasi antrian online ini, pasien dapat melakukan reservasi pelayanan rawat jalan mulai H-7 hingga H-1 sebelum hari pelayanan yang diinginkan.

Selain dapat mendaftar secara online, aplikasi antrian RS Pratama juga memberikan info lainnya terkait jadwal dokter dan memberikan informasi antrian yang sedang berjalan secara realtime.

Saat ini aplikasi antrian RS Pratama dikhususkan bagi pasien yang sudah memiliki nomor rekam medis di RS Pratama, sedangkan bagi pasien baru, untuk pertama kali harus datang ke bagian pendaftaran RS Pratama dan selanjutnya mulai bisa menggunakan aplikasi setelah memiliki rekam medis.

Harapannya, dengan adanya aplikasi antrian online RS Pratama dapat memberikan kepastian pelayanan kepada pasien sejak H-7 sehingga pasien tidak perlu mengantri untuk mengambil nomor antrian.